Nos Estados Unidos as consumidoras estão meio chateadas porque está faltando nas principais farmácias o absorvente O.B, carro chefe da marca  Johnson & Johnson. A marca garante que houveram problemas na reposição do produto mas isso não diminuiu a revolta das clientes que reclavam em todos os canais de comunicação com a empresa.

Dessa forma, a  Johnson & Johnson pensou em uma maneira bem criativa de pedir desculpas e não perder a lealdade das suas consumidoras.  Clique aqui para conferir.

Com um jingle bem romântico, que brinca como se fosse o término de um relacionamento, eles pedem desculpas e fazem uma brincadeira divertida com o seu nome. Ao final disso tudo, a consumidora ainda garante um cupom para buscar o seu O.B gratuitamente. Um case bem interessante para lidar com crise, vale o click.